Увидели на экране надпись «Смарт-карта заблокирована, обратитесь в НТВ-ПЛЮС»? Пошагово объясняем, как всё исправить.
Иногда оборудование дает временный сбой, но в большинстве случаев это решается простыми шагами:
Попробуйте простую перезагрузку:
- Отключите ТВ-приставку от сети 220В.
- Извлеките смарт-карту из слота и вставьте ее обратно.
- Включите приставку. В 80% случаев сигнал восстанавливается!
Если не помогло — нужно проверить смарт-карту:
Обратитесь в ближайший офис обслуживания или региональный центр НТВ-ПЛЮС. Наши специалисты проверят карту и при необходимости заменят ее.
Как получить карту по почте, если офиса нет рядом:
Заполните и отправьте нам заявление на отправку новой карты по почте.
Обратите внимание: перед отправкой обязательно зайдите в свой Личный кабинет и проверьте контактные данные (e-mail и телефон). На них мы отправим трек-номер для отслеживания заказного письма с новой картой!
Все подробности, адреса офисов и форму заявления читайте в разделе помощи на официальном сайте НТВ-Плюс.
